예약 취소 규정에 대해 아래와 같이 안내드립니다.
- 영업일 내에 취소 요청 건에 대해서만 취소 접수 가능
영업일 : 월~금 / 베트남 현지 시간 08:00~17:00
- 예치금 : 환불없이 당사에서 추후 예약시 이용할수있는 금액 / 베트남 전 지역 이용 가능 / 이용 유효기간 : 발생일로부터 1년
1. 항공권 변경/취소 규정
• 각 항공사 변경/취소 규정에 따른 수수료+당사 항공 취소 수수료 1인 1만원
2. 호텔, 리조트, 크루즈(1박) 취소 규정
• 확정서 전달 받기 전 취소시 : 무료 취소 가능
• 확정서 전달 받은 후+예약일자로부터 16일 전 : 취소 수수료 2만원, 예약금 및 잔금 수수료 제외 후 환불 가능 & 예치금 전환 가능
• 확정서 전달 받은 후+예약일자로부터 15일 전~당일 : 취소수수료 100%, 예약금 및 잔금 환불 불가 & 예치금 전환 불가
3. 차량 렌탈 취소 규정
- 공항 픽/드랍 차량 예약시
• 확정서 전달 받은 후+예약일자로부터 4일 전 : 예약금 환불 불가, 잔금 결제 완료시 환불 가능 & 예치금 전환 가능
• 확정서 전달 받은 후+예약일자로부터 3일 전~당일 : 취소시 수수료 100%, 예약금 및 잔금 환불 불가 & 예치금 전환 불가
* 개인적인 사유로 비행기를 놓치거나 개인 착오로 공항에 대기중인 택시 또는 그랩을 이용하신경우 이미 배차된 서비스에대한 변경 또는 환불이 불가합니다.
- 공항 픽/드랍 외 차량 렌탈시
• 확정서 전달 받은 후+예약일자로부터 4일 전 : 취소 수수료 2만원/일, 예약금 및 잔금 수수료 제외 후 환불 가능 & 예치금 전환 가능
• 확정서 전달 받은 후+예약일자로부터 3일 전~당일 : 취소수수료 100%, 예약금 및 잔금 환불 불가 & 예치금 전환 불가
4. 골프 취소 규정
• 예약일자로부터 ~9일 전 : 무료 취소 가능
• 예약일자로부터 8일 전 : 변경 가능유무는 골프장 예약 현황에 따라 확인 가능, 변경 수수료 1만원/인, 취소 수수료 2만원/인, 수수료 제외 후 환불 가능 & 예치금 전환 가능
• 예약일자로부터 5일 전~당일 : 변경 가능유무는 골프장 예약 현황에 따라 확인 가능, 변경 수수료 1만원/인, 취소수수료 100%, 예약금 및 잔금 환불 불가 & 예치금 전환 불가
• 자연재해등으로 인해 라운딩이 불가한 경우 골프장측의 규정에 따릅니다. 우천시에도 라운딩은 진행됩니다. 골프장측의 라운딩 불가 판정이 아닌 경우 환불이 어려울 수 있으며 골프장과 협의하여 티타임 변경은 가능할 수 있습니다. 이 외 개인적으로 라운딩을 중단하시면 환불이 불가합니다.
• 베트남 골프장의 특성상 결제가 완료된 후에도 예약 현황, 경기 일정 등의 이유로 취소 또는 Tee off 시간 변경이 있을 수 있습니다.
5. 투어, 크루즈(당일) 취소 규정
• 예약일자로부터 ~31일 전 : 무료 취소 가능
• 예약일자로부터 30일~16일전 : 취소 수수료 1인당 1만원, 예약금 및 잔금 수수료 제외 후 환불 가능 & 예치금 전환 가능
• 예약일자로부터 15일~8일전 : 예약금 환불 불가+취소 수수료 1인당 2만원, 잔금 결제 완료시 수수료 제외 환불 가능 또는 예치금 전환 가능
• 예약일자로부터 7일전~당일 : 취소수수료 100%, 예약금 및 잔금 환불 불가 & 예치금 전환 불가
6. 질병 등 상해 등의 이유로 여행이 불가능하여 취소가 필요한 경우
• 의사소견서 또는 진단서와 같은 상해 및 질병의 증빙 가능한 서류 필요.
7. 크루즈 및 투어 천재지변의 이유로 투어 진행이 어려울경우
• 투어 출발 전 : 지역 공안의 명령에 따라 투어 진행이 불가한 경우 100% 환불 가능
• 투어 출발 후 : 차량, 가이드 등 이용 지출 정산 후 환불
8. 상기 규정은 일반적인 경우이며 항공/호텔/크루즈/투어 모두 취소 규정이 상이할 수 있습니다. 이 경우 별도로 예약시 안내를 드립니다.
